自公司投產(chǎn)以來(lái)，就已建立了嚴(yán)格且完善的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，和全面實(shí)行電腦科學(xué)化管理．各工序有專職質(zhì)檢人員、工藝監(jiān)督人員對(duì)每件產(chǎn)品都進(jìn)行全方位、全過程監(jiān)控管理。實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控、以確保每件產(chǎn)品出廠后無(wú)質(zhì)量問題。我公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作由型材銷售人員直接負(fù)責(zé)，并由技術(shù)部門提供技術(shù)支持。
服務(wù)承諾：
1、按時(shí)按量按質(zhì)交貨，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5237-2008各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求執(zhí)行生產(chǎn)，對(duì)每批出廠產(chǎn)品 根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)出具質(zhì)量保證書。
2、在使用過程中如出現(xiàn)一些技術(shù)問題， 我公司在接到通知后，將在第一時(shí)間給予回復(fù)。若需我公司專業(yè)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作的，我公司都將積極配合，予以周到、細(xì)致的解決。
3、若出現(xiàn)質(zhì)量異議客戶有投訴現(xiàn)象，我公司將本著客戶至上的原則，及時(shí)溝通、妥善處理。
服務(wù)措施：
每位銷售人員對(duì)所售出產(chǎn)品都有進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)，我公司為此專門制定了產(chǎn)品售后各部門的職責(zé)和質(zhì)量補(bǔ)救措施。
1、銷售部門負(fù)責(zé)及時(shí)將客戶的投訴意見反饋回公司，公司制定解決方案和服務(wù)措施轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門，實(shí)施售后服務(wù)工作．質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，而生產(chǎn)部門、技術(shù)部門根據(jù)解決方案，及進(jìn)配合處理。
2、及時(shí)收集客戶反饋的產(chǎn)品信息，根據(jù)客戶意見，查明情況分析原因，提出解決方案，在保證滿足客戶要求下，以最快的速度解決問題。
3、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的損壞，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。若因其它原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，由雙方協(xié)商解決。
